De online gokindustrie is uitgegroeid tot een van de meest dynamische en competitieve sectoren binnen de digitale economie. Met een marktwaarde die wereldwijd honderden miljarden euro’s vertegenwoordigt, ligt de focus niet alleen op de randvoorwaarden zoals beveiliging en spelontwikkeling, maar vooral op de gebruikerservaring. Binnen deze context speelt de klantenservice een centrale rol. Het vermogen […]